LCL Paris Denfert Rochereau Paris 14e (75014)

«Je laisse cet avis et 5 étoiles uniquement pour Ruth (Conseillere/accueil), très gentille et compétente. Je galère depuis le 2 mai pour accéder à mon compte en ligne, suite à 1 fraude. Chaque agent m’oriente vers un service différent. Aujourd’hui, en 2 min, elle a débloqué mon compte et j’ai tt validé avec elle sans prise de tête… elle maîtrise très très bien le système… à chaque fois où je passe à l’agence elle fait de son mieux pour trouver une solution pour nous … merci infiniment Ruth Imn»

«J écris aujourd'hui ce message car j ai assisté à une altercation entre une cliente et le personnel de la banque vers 16h00. Une cliente accompagnée par une autre dame ont pris à partie la dame de l'accueil car elles en avaient marre d'attendre pour pouvoir faire leur remise de chèque. Elles ont commencé à faire scandale. Et le but de mon message c est pour témoigner que la jeune femme de l'accueil est restée très calme et courtoise et leur a même proposé une solution pour faire une remise de chèque manuellement qui serait plus rapide. Les 2 femmes ne voulaient que passer à l'automate et ont commencé à être intrusives pour savoir combien de chèque je devais remiser et une d'entre elle s est même placée juste à côté de moi ! Un des responsables de l'agence s est également fait aboyer dessus et on lui a même reproché d'être souriant du genre "et pourquoi vous souriez vous ?" ! Il est resté aimable et leur a demandé de parler autrement. Je ne voudrais pas que ces 2 dames portent préjudice à cette agence alors qu'elles ont importuné le personnel et les clients présents.»