Caisse d'Epargne St Martin en Haut Saint-Martin-en-Haut (69850)

«Très bon accueil, une conseillère à l'écoute et qui m'a énormément aidé dans mes démarches ,merci beaucoup»

«Quelle déception d'avoir transféré nos comptes d'une agence dans le département de l'Ain où toute l'équipe était très réactive, à la fois au guichet, au téléphone mais aussi par internet. Nous nous sommes toujours sentis écoutés et conseillés. Notre conseillère à Saint Martin n'a aucune de ces qualités. Aucune réactivité : 1er rendez-vous en février 2017, transfert de nos comptes en mai après avoir rappelé par téléphone puisque rien ne se passait. Depuis, aucune des démarches que Mme s'était engagée à faire n'est faite, et ce malgré plusieurs mails de relance envoyés et restés sans réponse. Nous avons eu au téléphone un de ses collègues...mais toujours rien. Et le pompon, c'est que personne n'est en mesure de nous mettre en lien avec un supérieur à cette conseillère. Du coup, nous cherchons à quitter cette banque ou tout du moins cette agence où les conseillers ne sont même pas capables de rappeler leurs clients pour essayer de trouver des solutions. Je ne pense pourtant pas être quelqu'un de très exigeant !!! A bon entendeur»