BNP Paribas Paris 13 Bibliotheque Nationale Paris 13e (75013)

«Mise à jour par rapport à mon précédent avis. J’ai pu bénéficier d’une assistance personnalisée pour le litige que j’ai rencontré. Avec une bonne volonté de ma conseillère et même du directeur de l’agence. Je pense que nous sommes dans la dernière ligne droite et je remercie chaleureusement l’agence de ne pas l’avoir laissé seul pour gérer ce dossier car j’étais totalement démuni. Avis initial. Agence qui fait la sourde oreille pour la résiliation d’une assurance emprunteur, ça traîne depuis 6 mois alors que l’obligation légale est claire là dessus. Service client médiocre, les conseillers ne répondent plus aux messages via l’espace client. Client depuis 12 ans… J’ai vu le service client se dégrader d’année en année, là on touche le fond.»